Tout est humain – 2/3 – (ou presque) …Osez manager votre démarche RSE

Une démarche RSE ne transforme pas uniquement les processus de l’entreprise. Elle transforme également la manière de travailler ensemble, de prendre des décisions et d’exercer le management.

Lorsque les enjeux sociaux, environnementaux et sociétaux deviennent des sujets stratégiques, le rôle du manager évolue naturellement.

Il ne s’agit plus seulement de piloter une activité ou d’atteindre des objectifs. Il s’agit aussi de créer les conditions permettant à chacun de comprendre les enjeux, de contribuer aux décisions et de s’engager dans leur mise en œuvre.

Du manager qui explique au manager qui implique

Pendant longtemps, le management s’est principalement construit sur un modèle descendant : la direction décide, le management transmet et les équipes exécutent.

Ce modèle a permis à de nombreuses organisations de se développer. Pourtant, face à la complexité croissante des enjeux et à l’accélération des transformations, il montre aujourd’hui certaines limites.

Les collaborateurs souhaitent comprendre le sens des décisions qui les concernent. Ils attendent davantage de dialogue, de transparence et de participation.

Dans une démarche RSE, le manager ne se contente plus d’expliquer. Il implique.

Il favorise les échanges, fait émerger les idées, partage les informations utiles et permet à chacun de contribuer à la réussite collective.

Une responsabilité qui devient collective

Les défis auxquels les entreprises sont confrontées ne peuvent plus être portés par quelques personnes isolées.

Réduire son impact environnemental, améliorer les conditions de travail, renforcer l’éthique des pratiques ou développer des relations durables avec ses partenaires nécessitent une mobilisation collective.

Chaque collaborateur possède une connaissance du terrain, des contraintes opérationnelles et des opportunités d’amélioration.

Lorsque ces informations remontent et sont prises en compte, les décisions deviennent plus pertinentes et plus robustes.

La responsabilité n’est alors plus uniquement portée par la direction ou le management. Elle devient partagée.

Faire circuler l’information pour mieux agir

Une démarche RSE efficace repose sur une circulation fluide de l’information entre les différents niveaux de l’organisation.

Lorsque les décisions sont comprises, expliquées et reliées aux enjeux de l’entreprise, elles sont plus facilement appropriées.

À l’inverse, lorsque les informations restent cloisonnées, les incompréhensions se multiplient, l’engagement diminue et les résistances apparaissent.

Le dialogue constitue donc un levier essentiel de la transformation.

Il permet de mieux comprendre les réalités du terrain, d’anticiper les difficultés et d’identifier plus rapidement les solutions.

Le manager, chef d’orchestre de la transformation

Dans ce contexte, le manager peut être comparé à un chef d’orchestre.

Il ne joue pas de tous les instruments. En revanche, il veille à ce que chacun puisse apporter sa contribution au bon moment et dans une direction commune.

Son rôle consiste à créer les conditions de la coopération, à donner du sens aux actions engagées et à favoriser l’autonomie des équipes.

Il devient un facilitateur de l’intelligence collective.

Cette posture ne réduit pas son rôle. Elle l’élargit.

Elle lui permet d’agir non seulement sur les résultats, mais aussi sur les conditions qui rendent ces résultats possibles.

Une autre manière de piloter la performance

La performance durable ne se résume pas à l’atteinte d’objectifs économiques.

Elle repose également sur la capacité de l’organisation à apprendre, à coopérer, à s’adapter et à mobiliser durablement ses parties prenantes.

Les entreprises qui réussissent leurs transformations sont souvent celles qui développent la confiance, encouragent le dialogue et favorisent la responsabilisation de chacun.

Oser manager sa démarche RSE, c’est accepter que la qualité des relations humaines soit aussi importante que la qualité des processus.

C’est faire le choix d’un management qui relie les enjeux de l’entreprise, les attentes des parties prenantes et l’engagement des équipes.

Dans le prochain article, nous verrons pourquoi le dialogue avec les parties prenantes est devenu un levier stratégique pour construire une performance durable.