Innovation managériale – Episode 2 – Levier d’une performance durable et responsable
Votre entreprise est confrontée aux inquiétudes qui se sont exacerbées cet été quant au changement climatique, au besoin d’équité et de bien-être au travail? Les nouvelles générations récemment recrutées attendent un management responsable et respectueux de l’énergie du vivant! Ce 2e épisode vous présente les piliers du management responsable, les comportements de la RSE tels des valeurs essentielles et les bénéfices directs pour votre entreprise.
Comme nous l’avons vu dans l’épisode 1, le management responsable est systémique et humaniste. Celui-ci est originellement issu des principes de la RSE . Les 7 questions centrales émises par l’ISO 26000 permettent de questionner et d’identifier la contribution de l’entreprise au Développement Durable sur son impact économique, social et environnemental
Néanmoins, il s’ancre essentiellement dans des postures managériales où les valeurs et les comportements sont revisités pour faire vivre les projets, les engagements, les routines opérationnelles et stratégiques de l’entreprise. Ce management responsable fera la pérennité de l’entreprise avec une performance durable
Les piliers du management responsable
L’entreprise a à sa disposition des leviers pour s’engager dans une démarche de développement durable à pérenniser avec un management responsable :
- Évaluez le climat social via la réalisation de bilans sociaux réguliers avec la mise en place d’indicateurs permettant de dégager des tendances
- Renforcez la confiance, instaurez des relations saines afin que chacun se sente autorisé à s’exprimer en toute transparence et sans crainte. Cette confiance s’exprime à 3 niveaux, la confiance en soi, la confiance interpersonnelle et la confiance collective… et croire que les autres agissent dans l’intérêt du groupe
- Définissez les valeurs de votre collectif, les comportements qui en découlent et les rituels associés pour faire vivre ces valeurs dans votre organisation et vos opérations
- Intégrez les salariés dans la gouvernance de l’organisation et développez la responsabilisation en leur proposant de prendre part à la définition des objectifs, en les rendant auteurs de leurs actions (engagement) et acteurs de leurs réalisation (autonomie), partagez la vision avec transparence et garantissez que les activités opérationnelles ont un impact positif sur la société
- Assurez une qualité de vie au travail authentique : cela passe par la protection sociale, la lutte contre la précarité des contrats de travail, la santé et la sécurité, la mise en place sur demande du télétravail, le développement du capital humain
- Établissez un vrai dialogue avec les salariés et les représentants du personnel en écoutant les revendications sociales, en détectant et sensibilisant toute forme de harcèlement et en sanctionnant très fermement les comportements non éthique, en luttant contre les discriminations
- Optimisez la collaboration, la division du travail et la séparation des pouvoirs rendent la coopération humaine difficile, définissez votre raison d’être et impliquez les équipes dans l’appréciation des niveaux d’incarnation des attentes de l’entreprise, développez la culture du feedback
- Reconnaissez l’apport des salariés à la réussite de l’entreprise tout au long de l’année, n’attendez pas l’entretien annuel ou la présentation annuelle des résultats
- Renforcez la communication interne, diffusez les informations pertinentes à tous les salariés, favorisez la communication ascendante (feedbacks, amélioration des outils et process…)
- Gérez les compétences et les carrières en investissant dans la formation et la reconversion, assurez-vous que les salariés disposent des compétences techniques et relationnelles, garantissez leur employabilité
- Cultivez l’agilité, évoluez dans un monde VUCA* implique de s’adapter en permanence aux évolutions, d’être réactifs et proactifs…permettez aux salariés d’expérimenter librement de nouvelles pratiques, laissez-le décider ensemble des solutions les mieux adaptées à un contexte ou une situation
Les principes de comportements de la RSE : valeurs essentielles à appliquer au management responsable
Le management responsable s’appuie sur les principes de responsabilité de l’ISO 26000, tels les valeurs de base à intégrer dans les décisions et la stratégie dont :
- La transparence : Partager ses décisions et ses activités lorsqu’elles ont un impact sur les Parties Prenantes, la société et l’environnement
- La redevabilité : Répondre de ses impacts sur la société, l’économie et l’environnement
- Un comportement éthique : Comportement fondé sur l’honnêteté, l’intégrité, l’équité
- La reconnaissance des intérêts des parties prenantes : Répondre de ses impacts sur la société, l’économie et l’environnement
- Respect du principe de légalité : Respect des lois et règlements
- Respect des droits de l’homme et des Normes Internationales de Comportement
Il s’appuie également sur les 7 questions centrales, telles les thématiques à considérer pour ancrer la transition écologique de l’entreprise afin de protéger le vivant intégrant l’individu, l’équipe, l’organisation et l’environnement
Management responsable et bénéfices directes sur la santé de l’entreprise
S’engager dans une démarche de management responsable implique d’identifier et mesurer à titre individuel ce que cela implique avant d’imposer quelconque changement à vos collaborateurs qui serait perçu comme une injonction paradoxale au management responsable
Cela implique de développer la connaissance des ressources du collectif, de valider ensemble ses valeurs et ses talents ainsi que leur définition
Impulser cette transformation et performer dans la durée nécessite la mise en place d’outils et de méthodologies adaptés au contexte opérationnel de l’entreprise pour construire, expérimenter, pérenniser en définissant le sens, la raison d’être et les rôles pour que chaque individu trouve sa place dans le respect de son unicité
La mise en place de ces leviers a des conséquences directes sur l’absentéisme, les accidents de travail, les arrêts maladie et le turnover
Un management responsable questionne chacun des membres de l’équipe sur son propre leadership dans cette transformation qui peut créer de l’inconfort : quels sont mes comportements sous stress ? Quelles sont mes prises de conscience sur ces comportements et comment puis-je les faire évoluer ? Ai-je la liberté d’être authentique, transparent sur mes difficultés, les situations de blocage … ? Puis-je demander de l’aide sans être jugé ? Mon manager est-il suffisamment disponible, à l’écoute ?
Le pilotage et l’animation de l’équipe passe par un nécessaire accompagnement de la transformation. Les situations d’inconfort sont nombreuses et chacun amène sa part, son énergie, sa motivation, sa créativité pour amener l’équipe à une saine performance : nous sommes ensemble, dans le même bateau, nous échouons et réussissons ensemble
Une équipe est constituée d’individus talentueux connus et reconnus dans leur contribution au-delà de leurs fonctions.
Agilité, transversalité, réciprocité, confiance, transparence, responsabilité, intelligence, respect du vivant dans toutes ses formes sont des valeurs clés du management responsable.
Ce management responsable répond aux besoins de notre société. Il s’inscrit dans un engagement de développement durable intégrant l’écosystème de l’entreprise dans son intégralité : l’équipe et les individus qui font la performance durable et responsable
*VUCA : volatilité, incertitude, complexité et ambiguïté